Integration

Webhook

Auch bekannt als: HTTP-CallbackEvent-Webhook

Kurzdefinition

Technische Schnittstelle, die automatisch eine HTTP-Anfrage an eine externe URL sendet, wenn ein Ereignis eintritt.

Was ist Webhook?

Webhooks ermöglichen Echtzeit-Integration ohne Polling. Beispiel: Wenn Petra einen Anruf entgegennimmt → POST-Request an deine Custom-URL mit Anruf-Daten. Du kannst die Daten dann in eigener Software weiterverarbeiten.

Petras Webhooks decken alle relevanten Events ab: Anruf eingegangen, Termin gebucht, Notdienst eskaliert, Aufgabe erstellt.

Integration CRM (Customer Relationship Management)

Software-System für die Verwaltung von Kunden-Beziehungen: Kontakte, Aktivitäten, Verkaufschancen, Kommunikations-Historie.

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Software-System, das Geschäftsprozesse eines Betriebs integriert: Aufträge, Rechnungen, Material, Mitarbeiter, Termine.

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