Hilfe-Center · 16 Anleitungen
Dein Merkzettel für Petra.
Von der ersten Rufumleitung bis zum eigenen Wiki, alle Schritte, die du brauchst, damit Petra in deinem Betrieb sauber läuft.
Erste Schritte
Vom Account zur ersten Anruf-Annahme, in drei klaren Schritten.
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Einrichtung – Überblick
Überblick über den Einrichtungsprozess in drei Schritten.
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Schritt 1 – Einrichtungsprozess
Grundeinstellungen, Tätigkeiten, Öffnungszeiten, Rufumleitung.
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Schritt 2 – Rufumleitung einstellen
Konfiguration über Telefonanlage oder IT-Dienstleister.
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Schritt 3 – Tipps für den erfolgreichen Start
Team und Kunden informieren, Massenimport für Bestandskunden.
Dashboard
Alle Stellschrauben deiner Petra, von Einstellungen bis Stimme.
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Einstellungen
Betriebsinfos, Öffnungszeiten, Begrüßungen, Adressvalidierung.
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Aufgaben
Anrufabläufe mit Bedingungsblöcken flexibel gestalten.
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Mitarbeiter und Weiterleitungen
Anrufbearbeitung optimieren, E-Mail-Benachrichtigungen einrichten.
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Stil – Für Handwerker gebaut
Vier neue Stimmen, Du/Sie, Laune, Antwortlänge, alles regelbar.
Tipps & Tricks
Wenn du das Maximum aus Petra rausholen willst.
Neuigkeiten & Updates
Frische Features, kleine Verbesserungen, große Sprünge.
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Petra ChatGPT
Dashboard-Integration für Chat- und Sprachbefehle.
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Wiki
PDF-Upload, Ordnerstruktur, Hinweise in Textform.
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Termine
Automatische Terminkoordination mit Google- und Microsoft-Kalendern.
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Aktionen, passgenaue Automatisierung
E-Mail/SMS-Benachrichtigungen, Webhooks, bedingte Rückrufe.
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Mini-Update: Kontaktgruppen
Flexible Kontaktbündelung nach Kundentyp oder Produkt.
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Kalender-Update: Betriebsurlaub & Abwesenheiten
Urlaubsplanung mit smartem Urlaubsmodus.
Bau mit an Petras Zukunft.
Unsere Roadmap ist öffentlich. Du siehst was wir planen, was gerade gebaut wird, und was diese Woche live gegangen ist, und du kannst direkt voten oder eigene Ideen einreichen.
