Notdienst 1:57 min Gasheizung ausgefallen, Störcode F32
Petra fragt Problemart, Heizungsart und Störcode ab, klärt Warmwasser und Kundenstatus und nimmt die Erreichbarkeit für den Rückruf auf.
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Telefonassistent
Dein Telefon klingelt. Du bist auf dem Dach.
Petra geht ran, rund um die Uhr. Sie qualifiziert das Anliegen, bucht den Termin und meldet sich nur, wenn es wirklich zählt.
- Rund um die Uhr, auch nachts und sonntags
- Notdienst in Sekunden erkannt
- Termine direkt im Kalender gebucht
- Parallel, nie besetzt, keine Warteschlange
- Spam und Werbung automatisch geblockt
- Jede Telefonanlage, in 5 Minuten startklar
Keine Kreditkarte · eigene Nummer bleibt · DSGVO, Server in Frankfurt
So läuft ein Anruf
Vom Klingeln zur Buchung in Sekunden.
Kein Anrufbeantworter, kein „Drücken Sie die 1". Petra führt das Gespräch und erledigt die Arbeit dahinter, du erfährst nur das Ergebnis.
- Schritt 01
Es klingelt
Petra geht beim ersten Ton ran, Tag, Nacht, Wochenende. Auch wenn zwölf Anrufe gleichzeitig reinkommen.
- Schritt 02 Termin gebucht
Petra spricht
Versteht das Anliegen, beantwortet Standard-Fragen und bucht Termine direkt in deinen Kalender, im natürlichen Gespräch.
- Schritt 03 P HalloPetra jetzt
Anruf von M. Müller, Heizung tropft. Termin Di 14:00 gebucht.
Du kriegst Bescheid
Zusammenfassung per SMS und im Dashboard. Ein echter Notfall? Petra stellt sofort zu dir durch.
Probier es aus
5 Szenarien. Hör selbst rein.
Klick auf ein Szenario, der Dialog läuft live ab. Rechts siehst du, was Petra parallel erledigt und welche Datenpunkte sie aus dem Gespräch zieht.
Anruf läuft
+49 30 84 12 …
00:00 Klick auf ein Szenario, um den Dialog zu starten.
Beispielanrufe
So klingt Petra im Einsatz.
Drei Szenarien aus dem Handwerksalltag. Hör rein wie Petra qualifiziert, und klick auf eine Karte, um zu sehen wie es im Hintergrund läuft.
Notdienst 1:57 min 
Stromausfall 1:41 min Kompletter Stromausfall im Haus
Petra grenzt den Ausfall ein, fragt Sicherungen, Vorgeschichte und Auffälligkeiten ab und übergibt an die Kollegen für den Rückruf.
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Kälteanlage 1:44 min Kaufanfrage: Multisplit-Klimaanlage
Petra qualifiziert die Kaufanfrage wie ein Innendienst: Gerätetyp, Raumgrößen, Heizfunktion, Leitungswege und Steuerung, fertig fürs Angebot.
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Genug zugehört? Hör sie an deinem eigenen Telefon.
Kostenlos · keine Kreditkarte · in 5 Minuten startklar
In deinen Systemen
Was am Telefon gesagt wird, steht Sekunden später im System.
Petra transkribiert mit, erfasst die Datenpunkte und verknüpft sie automatisch mit Kalender, ERP/CRM und Kundenhistorie. Kein Abtippen, kein Zettel, kein Übertragen.
Anruf läuft
„Meine Heizung ist ausgefallen, bei der Kälte!"
„Das klingt nach Notdienst. Ich schick heute noch jemanden vorbei."
Petra erfasst
- Name Frau Müller
- Anliegen Heizung · Notdienst
- Adresse Lindenweg 4
- Termin heute 17:00
Wissensbasis
Petra · Wissensbasis synct
Petra · Wissensbasis synct Frau Müller · Heizung Notdienst Termin heute 17:00 · Adresse erfasst · SMS raus ✓
verknüpft mit ERP/CRM
Kalender
Kundenhistorie
1.248 Einträge wächst mit jedem Anruf
Genau so läuft das auch bei dir.
Petra hört zu, trägt ein und bucht, ab dem ersten Tag. Teste sie kostenlos oder lass
sie dir in einer kurzen Demo zeigen. Das Onboarding machen wir mit dir.
Funktionen
Mehr als nur ans Telefon gehen.
Stimme, Routing, Kalender, Spam-Filter, Kundenerkennung, Petra deckt den ganzen Telefon-Alltag ab. Alles im Dashboard konfigurierbar.
Petra in deiner Stimme
Mehr
Mit „Eigene Stimme" nimmt Petra die Anrufe mit deiner eigenen Stimm-Aufnahme an, perfekt für Solo-Handwerker, die klingen wollen wie sie selbst.
Zur Seite Termine im Kalender
Mehr
Petra sieht deine Verfügbarkeit (Google, Outlook, OneQrew, TAIFUN) und bucht in Echtzeit während des Anrufs.
Routing nach Mitarbeiter
Mehr
Notdienst zur Bereitschaft, Angebotsanfrage zum Vertrieb, VIP-Kunden direkt zum Chef. Pro Anliegen konfigurierbar.
Eskalation bei Komplexität
Mehr
Was Petra nicht selbst lösen kann, eskaliert sie strukturiert, mit Zusammenfassung des Gesprächs, damit der Mitarbeiter sofort weiß worum es geht.
Spam & Werbung gefiltert
Mehr
Werbe- und Spam-Anrufe erkennt Petra automatisch und blockt sie ab, die landen gar nicht erst bei dir oder deinem Team.
Bestandskunden erkannt
Mehr
Stammkunden erkennt Petra an der Rufnummer, inklusive Gesprächsverlauf. Kein erneutes Buchstabieren, kein Wiederholen der Story.
Öffnungszeiten & Betriebsurlaub
Mehr
Öffnungszeiten, Pausen, Feiertage, Betriebsurlaub, Petra begrüßt passend zur Uhrzeit und sagt automatisch Bescheid, wann ihr wieder da seid.
Eigene Wissensbasis
Mehr
Lade Preislisten, Anleitungen und PDFs hoch oder lass Petra deine Website lesen, Standardfragen beantwortet sie dann direkt am Telefon.
Anbindung
In 5 Minuten am Netz.
Petra kommt über eine simple Rufumleitung an dein Telefon, ohne Technik-Umbau, ohne neue Hardware, ohne Anbieter-Wechsel.
Kostenlos einrichten- 1 Rufumleitung aktivieren
In deiner Telefon-App oder beim Anbieter, sofort oder verzögert nach ein paar Klingeltönen.
- 2 Mit jedem Anschluss
Festnetz, Mobil oder Cloud-Telefonanlage. Keine Installation, kein neues Gerät.
- 3 Deine Nummer bleibt
Für deine Kunden ändert sich nichts, Visitenkarte, Fahrzeug und Website: alles gleich.
Verzögerte Umleitung Paralleles Klingeln Smart-Transfer per Taste
Funktioniert u. a. mit
Fritz!Box · Sipgate · STARFACE · 3CX · NFON · Telekom · u. v. m.
Eingehender Anruf → an Petra weitergeleitet
Wie schnell ist die Triage am Telefon?
Petra qualifiziert ein Anliegen typisch in 45 Sekunden. Bei klaren Notfällen („Wasserschaden") erkennt sie in 4 Sekunden und eskaliert sofort. Standard-Anfragen werden komplett in unter 2 Minuten abgewickelt.
Versteht Petra Dialekt?
Hochdeutsch, Bayerisch, Schwäbisch, Sächsisch und Norddeutsch sind getestet. Bei sehr starkem Dialekt fragt sie höflich nach („Können Sie das nochmal wiederholen?"). Im Onboarding tunen wir die Sprach-Erkennung gemeinsam.
Was passiert wenn mehrere Anrufer gleichzeitig kommen?
Petra ist parallel, sie nimmt beliebig viele Anrufe gleichzeitig an. Keine Warteschlange, kein Besetzt-Zeichen. Anders als eine Bürokraft skaliert sie mit deinem Anrufvolumen.
Funktioniert das mit meiner alten Telefonanlage?
Ja. Petra integriert über Rufumleitung, funktioniert mit jeder Cloud-Telefonanlage (Sipgate, STARFACE, 3CX, FRITZ!Box, NFON, Telekom Cloud PBX) und auch mit klassischen ISDN-Nachfolge-Lösungen.
Wird der Anrufer informiert dass er mit einer KI spricht?
Ja. Zu Beginn jedes Anrufs informiert Petra über den KI-Einsatz, das ist nach EU-AI-Act Pflicht und schafft Vertrauen. Wir können den Hinweis-Text mit dir gemeinsam abstimmen.
Kann ich Petras Tonalität anpassen?
Ja. Du/Sie-Form, Tonfall (freundlich/sachlich/direkt), Branchen-Vokabular, Höflichkeits-Phrasen, alles konfigurierbar im Dashboard. Anpassungen wirken live nach dem nächsten Anruf.
Können wir unsere bestehende Nummer behalten?
Ja. Du leitest deine Nummer auf Petra um oder bindest sie in deine Telefonanlage ein, für deine Kunden bleibt die Nummer exakt gleich. Es ändert sich nichts auf Visitenkarte, Fahrzeug oder Website.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Eine reine Rufumleitung steht in 5–10 Minuten. Komplett eingerichtet, mit Begrüßung, Termintypen, Weiterleitungszielen und Kalender, bist du meist in 1–3 Werktagen vom Erstgespräch bis zum Go-Live.
Bereit?
Petra geht für dich ans Telefon.
Setup in 24 Stunden, gemeinsames Onboarding-Gespräch. Kostenlos testen.
Petra kostenlos testen
Kostenlos testen · keine Kreditkarte · monatlich kündbar
oder hör sie dir an, ruf sie einfach an Ruf Petra an (030) 83791694
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