Notizfeld pro Anruf
Schreib eine Notiz zu jedem Anruf-Eintrag. So rufen nicht drei Kollegen denselben Kunden an, eindeutige Status-Übergabe im Team.
Anruf-Dashboard
Du siehst auf
einen Blick
was passiert ist.
Jeder Anruf, jede Notiz, jeder Status, live im Browser, mobil optimiert, mit Volltext-Suche durch alle Transkripte. Nichts geht mehr verloren.
Volltext-Suche Mobile-ready Rollen + Rechte
8 Dashboard-Funktionen
Alles aus echten Kundenwünschen.
Jede dieser Funktionen kam aus Feedback auf Featurebase und ist heute live im Dashboard.
Pre-Briefing für Mitarbeiter
Bevor Petra weiterleitet, bekommt der Kollege eine 5-Sek-Zusammenfassung, Name, Anliegen, Dringlichkeit. Kein „Wer war das nochmal?" mehr.
Weiterleitungs-Status
Im Dashboard siehst du sofort, ob die Weiterleitung erfolgreich war, Mailbox, besetzt oder abgelehnt sind als eigene Stati erkennbar.
Echtzeit-Minuten-Anzeige
Wieviel Anrufminuten von deinem Tarif sind diesen Monat verbraucht? Live im Dashboard. Keine Surprise-Rechnung am Monatsende.
Mitarbeiter-Erkennung
Petra erkennt eigene Mitarbeiter am Telefon und stellt sie schneller durch, kein Re-Pitch nötig, im Dashboard als „intern" markiert.
Firmen-Kontext bei Anrufern
Anrufer werden mit Firmenname, Branche, Kontaktgruppen verknüpft. Beim nächsten Mal direkt erkannt, du siehst die ganze Anruf-Historie.
Auswertungen & Reports
Welche Anliegen kamen wann? Wer wurde wie oft kontaktiert? Wochen-Stats kommen per Mail, Dashboard zeigt Trends.
Filter, Tags, Suche
Filter nach Mitarbeiter, Branche, Status. Volltext-Suche durch alle Transkripte. Find heraus „Wann hat der Kunde X angerufen?".
Dein Wunsch dabei?
Voting läuft auf Featurebase.
Wir entwickeln das Dashboard aus Kundenwünschen weiter. Was du dir wünschst, kannst du auf Featurebase einreichen und voten. Was die meisten Stimmen kriegt, bauen wir als nächstes.
Wer in meinem Team hat Zugriff aufs Dashboard?
Du legst Mitarbeiter:innen mit unterschiedlichen Rollen an: Admin (alles), Mitarbeiter (Anrufe einsehen + bearbeiten), Bereitschaft (nur eigene Notdienste). Jede Rolle hat dedizierte Berechtigungen.
Sind die Anruf-Transkripte vollständig gespeichert?
Ja. Jeder Anruf wird komplett transkribiert und im Dashboard archiviert. Du kannst per Volltext-Suche nach jeder Aussage suchen. Speicherdauer standardmäßig 365 Tage, einstellbar im Datenschutz-Center.
Kann ich die Dashboard-Daten ins ERP übernehmen?
Automatisch, bei nativen ERP-Integrationen (OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT, M-SOFT, kwp, HERO, …) landen Anrufe als Tickets/Aufträge direkt im ERP. Plus du kannst CSV-Exporte ziehen.
Gibt's eine Mobile-App fürs Dashboard?
Aktuell läuft das Dashboard im Browser (mobil optimiert). Eine native HalloPetra-App ist in Bearbeitung, siehe Roadmap auf hallopetra.featurebase.app.
Bereit?
Dashboard live ausprobieren.
Kostenlos testen, du hast sofort Zugriff aufs volle Dashboard mit echten Anrufen.
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Kostenlos testen · keine Kreditkarte · monatlich kündbar
oder hör sie dir an, ruf sie einfach an Ruf Petra an (030) 83791694
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