TopM × Petra
Branchen-Software für SHK, Elektro und Anlagenbau.
Über das Tool
Was ist TopM?
TopM bietet ERP- und Service-Management speziell für SHK-, Elektro- und Anlagenbau-Betriebe. Aufträge, Service-Einsätze und Stammdaten laufen in einem System zusammen. Petra ergänzt TopM um eine Telefon-Annahme rund um die Uhr und schickt Anrufer-Daten direkt hinein.
TopM-Website besuchen- ERP plus Service-Management Verbindet Auftragsabwicklung mit der Planung von Service-Einsätzen.
- Für Anlagenbau geeignet Auf SHK-, Elektro- und Anlagenbau-Betriebe zugeschnitten.
- Disposition inklusive Einsätze lassen sich planen und an mobile Techniker verteilen.
So funktioniert's
So arbeitet TopM mit Petra
- 1
Anrufer erkennen
Petra gleicht die Nummer mit deinen TopM-Stammdaten ab und erkennt bekannte Kunden.
- 2
Anliegen aufnehmen
Petra qualifiziert das Anliegen, transkribiert es und fasst es zusammen.
- 3
Auftrag anlegen
Aus dem Anruf legt Petra über die TopM-Schnittstelle einen Auftrag oder ein Service-Ticket an.
- 4
Notruf an den Techniker
Dringende Fälle routet Petra an den zuständigen mobilen Techniker.
Was synct?
- Kontakt-Sync via TopM-Schnittstelle
- Auftrags-Anlage aus dem Anruf
- Service-Disposition mit Petra-Daten
- Notruf-Routing an mobile Techniker
Petra fängt Anrufe ab, die sonst im Service-Alltag untergehen, und legt sie direkt als Auftrag in TopM ab. Dein Team disponiert mit vollständigen Daten.
Branchen
In diesen Gewerken besonders gefragt
Für welche Betriebe ist TopM gedacht?
Legt Petra Service-Tickets an?
Wie wird verbunden?
Bereit?
Petra mit TopM verbinden.
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