Telefonie
Caller-ID (Anrufer-Erkennung)
Die Telefonnummer, die der angerufenen Person beim Klingeln angezeigt wird. Bei KI-Outbound: deine eigene Nummer als Caller-ID.
Was ist Caller-ID (Anrufer-Erkennung)?
Caller-ID ist der technische Begriff für die übermittelte Anrufer-Nummer. Bei KI-Anrufannahme spielt sie zwei Rollen:
1. Inbound: Wenn der Anrufer eine Caller-ID übermittelt, kann die KI ihn in deinem Adressbuch nachschlagen und mit Namen begrüßen.
2. Outbound: Wenn die KI rückwärts anruft (Callback, Outbound-Kampagne), nutzt sie deine eigene Festnetz- oder Handynummer als Caller-ID, der Anrufer sieht deinen Betrieb, nicht eine fremde Nummer.
Standard-Protokoll für Internet-Telefonie. Verbindet moderne Telefonanlagen (PBX) mit dem öffentlichen Telefonnetz.
Lesen Telefonie Outbound-TelefonieVom Betrieb selbst initiierte Anrufe (z.B. an Bestandskunden), Gegensatz zu Inbound (eingehende Anrufe).
Lesen Telefonie Callback / Rückruf-ServiceVerfahren, bei dem ein Anrufer eine Rückruf-Nummer hinterlässt und automatisch innerhalb kurzer Zeit zurückgerufen wird.
LesenBereit, mehr zu lernen?
Probier Petra einfach 5 Minuten.
Theorie zur Praxis machen, kostenlos testen, keine Kreditkarte.
Kostenlos testen · keine Kreditkarte · monatlich kündbar