KI & Technologie
Voice-AI
Oberbegriff für KI-Systeme, die natürliche Sprache hören, verstehen und antworten können, am Telefon, in Apps oder via Smart-Speaker.
Was ist Voice-AI?
Voice-AI umfasst die gesamte Technologie-Pipeline, die Sprach-basierte Mensch-Maschine-Interaktion ermöglicht: Audio-Aufnahme, Spracherkennung, Sprachverstehen, Antwort-Generierung und Sprachsynthese. Im Telefon-Kontext spricht man von KI-Anrufannahme, in Smart-Speakern (Alexa, Google Home) von Voice-Assistants.
Die aktuelle Generation (2024-2026) nutzt Large Language Models und ist deutlich kontextfähiger als die regelbasierten Vorgänger (z.B. „Sagen Sie Ja oder Nein").
Software, die eingehende Telefonanrufe statt eines Menschen annimmt, das Anliegen versteht und qualifizierte Aktionen auslöst.
Lesen KI & Technologie Speech-to-Text (STT)Technologie, die gesprochene Sprache in geschriebenen Text umwandelt, Grundlage jeder Voice-AI.
Lesen KI & Technologie Text-to-Speech (TTS)Technologie, die geschriebenen Text in natürlich klingende gesprochene Sprache umwandelt, die Stimme der KI.
Lesen KI & Technologie Large Language Model (LLM)KI-Modell, das mit großen Textmengen trainiert wurde und natürliche Sprache verstehen + generieren kann.
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