3CX mit Petra verbinden

Schritt für Schritt

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   Petra-Nummer bereitlegen

   Kopier deine persönliche Petra-Nummer aus dem Dashboard. Nicht die Demo-Nummer von der Website eintragen, die gehört nicht zu deinem Account.

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   In der 3CX-Oberfläche anmelden

   Öffne den 3CX Web-Client im Browser oder die 3CX-App. Für deine eigene Nebenstelle reicht dein normaler Login. Zentrale Nummern und Warteschleifen verwaltet der Admin in der Management-Konsole.

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   Anrufweiterleitung öffnen

   Geh in die Einstellungen deiner Nebenstelle und such den Punkt Anrufweiterleitung. In manchen Versionen heißt er Statusregeln, dort legst du pro Status fest, was mit deinen Anrufen passiert.

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   Regel für unbeantwortete Anrufe setzen

   3CX kann sofort weiterleiten, bei besetzt oder wenn keiner rangeht. Nimm die Regel für unbeantwortete Anrufe mit 15 bis 20 Sekunden Wartezeit. Dann klingelt erst euer Telefon, und Petra übernimmt nur den Rest.

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   Petra-Nummer als Ziel eintragen

   Wähl als Ziel externe Rufnummer und trag deine Petra-Nummer ein. Danach speichern.

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   Zentrale Nummer absichern

   Läuft eure Büronummer über eine Rufgruppe oder Warteschleife, stellt der Admin dort das Ziel für unbeantwortete Anrufe auf Petras Nummer. Das ist ein Feld in den Einstellungen der Gruppe.

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   Testen

   Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Nach der eingestellten Zeit geht Petra ran, kurz danach kommt die Zusammenfassung des Gesprächs an dein Team.

Die Menüpunkte heißen je nach 3CX-Version etwas anders, mal Anrufweiterleitung, mal Statusregeln. Wenn ein IT-Betreuer eure Anlage managt, schick ihm einfach diese Seite. Für ihn ist das eine Sache von 5 Minuten.

Noch keinen Petra-Account? In 2 Minuten kostenlos anlegen, dann bekommst du deine persönliche Petra-Nummer für die Umleitung. Mehr über das, was Petra am Telefon kann, liest du beim KI-Telefonassistent.