fonial mit Petra verbinden

Schritt für Schritt

1. 1

   Petra-Nummer kopieren

   Hol dir deine persönliche Petra-Nummer aus dem Dashboard. Nicht die Demo-Nummer von der Website eintragen, die gehört nicht zu deinem Account.

2. 2

   Im fonial-Kundenkonto anmelden

   Log dich im Browser in dein fonial-Kundenkonto ein. Alles Weitere passiert im Routing, an deinen Telefonen änderst du nichts.

3. 3

   Routing der Rufnummer öffnen

   Geh zu deinen Rufnummern und öffne das Routing der Nummer, die Petra absichern soll. fonial arbeitet mit Zielen und Zielgruppen: Dort steht, welche Geräte bei einem Anruf klingeln.

4. 4

   Petra als Weiterleitung anlegen

   Leg eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer an und trag deine Petra-Nummer als Ziel ein.

5. 5

   Verzögert schalten

   Stell das Routing so ein, dass zuerst eure Telefone klingeln und die Weiterleitung zu Petra erst nach 15 bis 20 Sekunden greift. Dann geht euer Team weiter zuerst ran, Petra fängt nur den Rest ab.

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   Speichern und testen

   Routing speichern, dann die Nummer vom Handy anrufen und klingeln lassen. Nach der eingestellten Zeit sollte Petra rangehen und dir die Zusammenfassung schicken.

Die Bezeichnungen im fonial-Kundenkonto können je nach Ausbaustufe etwas abweichen, gesucht wird immer das Routing der jeweiligen Rufnummer. Zeitpläne und Zielgruppen hängen teils am Tarif.

Noch keinen Petra-Account? In 2 Minuten kostenlos anlegen, dann bekommst du deine persönliche Petra-Nummer für die Umleitung. Mehr über das, was Petra am Telefon kann, liest du beim KI-Telefonassistent.