NFON mit Petra verbinden

Schritt für Schritt

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   Petra-Nummer bereitlegen

   Kopier deine persönliche Petra-Nummer aus dem Dashboard, die kommt gleich als Weiterleitungsziel rein. Nicht die Demo-Nummer von der Website eintragen, die gehört nicht zu deinem Account.

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   Deine Durchwahl: Weiterleitung in Cloudya

   Öffne die Cloudya-App oder Cloudya im Browser und geh in den Einstellungen zu den Weiterleitungen. Dort legst du fest, was mit Anrufen passiert, die du nicht annimmst.

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   Verzögerte Weiterleitung wählen

   NFON kann sofort weiterleiten, bei besetzt oder bei Nichtmelden. Nimm bei Nichtmelden mit 15 bis 20 Sekunden Wartezeit. Dann klingelt erst dein Telefon, Petra übernimmt nur die Anrufe, die liegen bleiben. Als Ziel trägst du deine Petra-Nummer ein.

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   Alternativ: Sternchen-Code am Tischtelefon

   NFON kann Weiterleitungen auch direkt am Telefon per Sternchen-Code schalten. Die aktuellen Codes stehen in der NFON-Doku eurer Anlage, dein Admin kennt sie.

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   Zentrale Nummern: Sache des Admins

   Die Büro-Hauptnummer oder Warteschlangen stellt bei euch meist der Admin oder IT-Betreuer im NFON-Administrationsportal um. Er trägt deine Petra-Nummer als externes Weiterleitungsziel bei Nichtannahme ein, das dauert keine 5 Minuten.

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   Testen

   Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Nach der eingestellten Zeit sollte Petra rangehen und deinem Team die Zusammenfassung per WhatsApp oder E-Mail schicken.

Menüpunkte können je nach NFON-Version und Cloudya-Ausbau abweichen. Wenn du nicht weißt, wer bei euch die Anlage verwaltet: Es ist meist die Person, die auch neue Telefone einrichtet.

Noch keinen Petra-Account? In 2 Minuten kostenlos anlegen, dann bekommst du deine persönliche Petra-Nummer für die Umleitung. Mehr über das, was Petra am Telefon kann, liest du beim KI-Telefonassistent.